CZYM
JEST PROGRAM PALIWA BAQ
To system monitoringu jakości paliw,
polegający na okresowych i niezapowiedzianych kontrolach jakości paliw (oleju
napędowego, benzyn i LPG) na stacjach benzynowych objętych Programem Paliwa BAQ
oraz wizualizacji stacji w trzech poziomach zgodnie z kryteriami wejścia do
Programu ustalonymi przez ORLEN Paliwa Sp. z o.o.
CELEM
PROGRAMU JEST
- promowanie wysokiej jakości paliw
sprzedawanych na stacji objętej Programem Paliwa BAQ (oleju napędowego, benzyn
i LPG)
- poprawa wiarygodności Uczestników Programu
wobec klientów stacji
- zapewnienie zgodności sprzedawanych paliw z
obowiązującymi wymogami prawnymi i normatywnymi w zakresie kontrolowanych parametrów
- badanie postrzegania jakości produktów i
jakości obsługi na stacji paliw objętej Programem Paliwa BAQ, poprzez sukcesywne gromadzenie informacji od ostatecznych
konsumentów paliw (klientów stacji paliw)
DLACZEGO
WARTO PRZYSTĄPIĆ DO PROGRAMU
- nadzorującym Program jest:
- ORLEN Paliwa Sp. z o.o. - hurtowy operator
rynku oferujący paliwa, których
producentem jest PKN ORLEN S.A.
- ORLEN Laboratorium S.A. - akredytowane
laboratorium analityczne
- systematyczny monitoring jakości paliw (oleju
napędowego, benzyn i LPG) gwarantuje Uczestnikowi Programu stabilną, właściwą
jakość oferowanych produktów
- Program Paliwa BAQ zwiększa zaufanie do
stacji objętej kontrolą jakości paliw
- jakość paliw jest potwierdzona unikatowym
certyfikatem przystąpienia do Programu, który pozycjonuje jego posiadacza w wyjątkowym
gronie stacji dbających o jakość oferowanego produktu
- certyfikowana stacja paliw promowana jest
na elektronicznej mapie stacji BAQ na stronie paliwabaq.pl
- Program Paliwa BAQ pozycjonuje Uczestnika
w grupie stacji dbających o klientów i o wysokie standardy rynkowe
- klienci stacji będą mogli dokonać oceny
stacji na stronie paliwabaq.pl, a Uczestnik Programu Paliwa BAQ otrzyma
bieżącą informację o poziomie satysfakcji swoich klientów
BADANIA
WYKONYWANE W RAMACH PROGRAMU
- badania zgodności jakości paliw z
obowiązującą normą i wymogami prawnymi - oleje napędowe i benzyny
- badanie zgodności jakości LPG
z obowiązującą normą i wymogami prawnymi
- zakres badań będzie dobierany w zależności
od potrzeb i pory roku
ELEKTRONICZNA
MAPA STACJI
Każdy uczestnik Programu Paliwa BAQ
umieszczony jest na elektronicznej mapie stacji i otrzymuje wizytówkę
internetową na stronie Programu paliwabaq.pl. Wizytówka stacji BAQ wyposażona jest w
mapkę Google'a z zaznaczoną lokalizacją, krótki opis, skan certyfikatu jakości
oraz link do formularza z ankietą.
SERWIS
INTERNETOWY-ANKIETOWANIE
Dodatkową funkcjonalnością internetową
jest zbieranie od klientów stacji paliw informacji o jakości obsługi na stacji
za pośrednictwem strony paliwabaq.pl. Funkcjonalność oparta jest na dostępnej
mapce z lokalizacjami stacji paliw, umieszczonej na stronie internetowej i
polega na wypełnieniu przez klienta stacji formularza zawierającego ankietę.
Celem ankietowania jest monitoring jakości paliw na stacjach objętych Programem
BAQ oraz rejestracja ewentualnych skarg dotyczących jakości sprzedawanych paliw
i jakości obsługi na stacji. Za pośrednictwem tej funkcjonalności klient stacji
może wysłać e-mail bezpośrednio do wybranej stacji paliw.