CZYM
JEST PROGRAM PALIWA BAQ
To system monitoringu jakości paliw,
polegający na okresowych i niezapowiedzianych kontrolach jakości paliw (oleju
napędowego, benzyn i LPG) na stacjach benzynowych objętych Programem Paliwa BAQ
oraz wizualizacji stacji w trzech poziomach zgodnie z kryteriami wejścia do
Programu ustalonymi przez ORLEN Paliwa Sp. z o.o.
CELEM
PROGRAMU JEST
·
promowanie wysokiej jakości paliw
sprzedawanych na stacji objętej Programem Paliwa BAQ (oleju napędowego, benzyn
i LPG)
·
poprawa wiarygodności Uczestników Programu
wobec klientów stacji
·
zapewnienie zgodności sprzedawanych paliw z
obowiązującymi wymogami prawnymi
i normatywnymi w zakresie kontrolowanych parametrów
·
badanie postrzegania jakości produktów i
jakości obsługi na stacji paliw objętej
Programem Paliwa BAQ, poprzez sukcesywne gromadzenie informacji od ostatecznych
konsumentów paliw (klientów stacji paliw)
DLACZEGO
WARTO PRZYSTĄPIĆ DO PROGRAMU
·
nadzorującym Program jest:
- ORLEN Paliwa Sp. z o.o. - hurtowy operator
rynku oferujący paliwa,
których
producentem jest PKN ORLEN S.A.,- ORLEN Laboratorium S.A. - akredytowane
laboratorium analityczne
·
systematyczny monitoring jakości paliw (oleju
napędowego, benzyn i LPG) gwarantuje Uczestnikowi Programu stabilną, właściwą
jakość oferowanych produktów
·
Program Paliwa BAQ zwiększa zaufanie do
stacji objętej kontrolą jakości paliw
·
jakość paliw jest potwierdzona unikatowym
certyfikatem przystąpienia do Programu, który pozycjonuje jego posiadacza w wyjątkowym
gronie stacji dbających o jakość oferowanego produktu
·
certyfikowana stacja paliw promowana jest
na elektronicznej mapie stacji BAQ
na paliwabaq.pl
·
Program Paliwa BAQ pozycjonuje Uczestnika
w grupie stacji dbających o klientów i o wysokie standardy rynkowe
·
klienci stacji będą mogli dokonać oceny
stacji na stronie paliwabaq.pl, a Uczestnik Programu Paliwa BAQ otrzyma
bieżącą informację o poziomie satysfakcji swoich klientów
BADANIA
WYKONYWANE W RAMACH PROGRAMU
·
badania zgodności jakości paliw z
obowiązującą normą i wymogami prawnymi - oleje napędowe i benzyny
·
badanie zgodności jakości LPG
z obowiązującą normą i wymogami prawnymi
·
zakres badań będzie dobierany w zależności
od potrzeb i pory roku
ELEKTRONICZNA
MAPA STACJI
Każdy uczestnik Programu Paliwa BAQ
umieszczony jest na elektronicznej mapie stacji i otrzymuje wizytówkę
internetową na stronie Programu paliwabaq.pl. Wizytówka stacji BAQ wyposażona jest w
mapkę Google'a z zaznaczoną lokalizacją, krótki opis, skan certyfikatu jakości
oraz link do formularza z ankietą.
SERWIS
INTERNETOWY-ANKIETOWANIE
Dodatkową funkcjonalnością internetową
jest zbieranie od klientów stacji paliw informacji o jakości obsługi na stacji
za pośrednictwem strony paliwabaq.pl. Funkcjonalność oparta jest na dostępnej
mapce z lokalizacjami stacji paliw, umieszczonej na stronie internetowej i
polega na wypełnieniu przez klienta stacji formularza zawierającego ankietę.
Celem ankietowania jest monitoring jakości paliw na stacjach objętych Programem
BAQ oraz rejestracja ewentualnych skarg dotyczących jakości sprzedawanych paliw
i jakości obsługi na stacji. Za pośrednictwem tej funkcjonalności klient stacji
może wysłać e-mail bezpośrednio do wybranej stacji paliw.